フリーメールの罠

便利だし、使い勝手もいいし、しかも無料だし！

Gmail、Yahoo Mail、Excite Mail・・・などなど。

多数の無料フリーメールがあります。

どこもが競って顧客獲得のために新しい機能を追加し、便利になっています。

しかし、その便利な機能の1つ『迷惑メール自動振り分け』

これが、いかんせん私たちウェブショップを運営している側にとっては不利益に走ります。

顧客にとっては、そのようなことを知らない方もいらっしゃるため、

『ショップからの連絡が一切ない。』

と不満になり、あのショップはだめだ！となり

ショップ側から見れば、

『連絡しているのに、振込決済がされない。』

となり、振込決済はやめようかしら・・・。となり、

いいことは全くありません。

当店もこのことに気づくまでは、振込されない注文が実に全体の80％を超えていました。

迷惑メールに振り分けられるようなメールを送るショップも悪い？

メールが来ないのでおかしいと思って連絡をしない顧客も悪い？

片っ端から迷惑メールに振り分けるフリーメール業者も悪い？

ぶっちゃけていってしまえば、どれもどれ。って思います。

とにかく改善できるとおもうのは、ショップ側の対応だけなので、迷惑メールに振り分けられないようなメールの作成。特にタイトルですね。このあたりに注意し、システムから受注メールを送るときと同時に、手動で発送予定のご連絡をするようにしたら、振込決済に関して飛躍的に改善されるようになりました。

連絡不備で銀行振込のお取引が成立しなかったお客さまには申し訳ないと思うと同時に、せっかくのチャンスを逃してしまったことが大変もったいないと思うのです。




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