フォローメールの威力

業務改善の一環として、ご注文をいただいたら100%、フォローメールを手で作成して送るようにしている。

システムから受注完了メールが飛ぶが、それとは別に・・・である。

万一、システムから飛ぶメールが迷惑メール扱いされた場合を考えて、また、密にご連絡することでお客様の安心感を得られるように。

この2点からである。

フリーメールを提供している各社が、どのような基準で迷惑メールと判断しているかがわからないため、何とも言えないが、恐らくこんなとこだろうと思う。

１．メールのタイトル
２．差出人のメールアドレス
３．差出人の名称
４．添付ファイルの有無
５．HTMLメールかどうか

ショップのメールとして、４と５はないと言い切れるので、問題は１～３である。

なので、１～３についてシステムからのメールは迷惑メール扱いされないよう、可能な限り改善したうえで、

システムからのメールとは別の形の１～３のメールを作成して送付する。

そうすることで、システムからのメールが仮に迷惑メール扱いされたとしても、フォローメールで対応できる。

万一、フォローメールすらも迷惑メール扱いされてしまったらそれは論外であるが、そうならないための手作成。

そうしたら、改善後の銀行振込の成約率が100%になったのである。

いまのところ、まさに100%！

業務改善前は、未成約率が80%だったのに・・・。

やはり迷惑メール扱いされていたのが原因か。

くやしいなぁ。

ネットショップ開店直後にご注文いただいたお客様には、非常に申し訳ないと思う次第である。




ボディアート商材とネイルアート商材を扱っています。リーズナブルな価格でご提供！新規様、リピータ様多数いらっしゃいます。ご興味のある方はぜひ一度。
→ボディーアートとネイルアートの専門店Charis Arts


ボディアートのサロンワークとスクールをやってます。ご興味のある方は是非。
→愛知県名古屋市のボディアートスタジオCharis Arts


人気ブログランキングに参加しています。


にほんブログ村ランキングに参加しています。