間違いメールもたま～には良いもの！？

『Undelivered Mail Returned to Sender』

あれあれ～？

ショップへご注文いただいたときに、システムからではなく、必ず手で文章を作成し納期のご連絡をしている。

その際に、稀にご登録のメールアドレスが間違っている場合がある。

お客さまも人間ですから、完ぺきではありません。ですから、こんな時は失礼ながらお電話を差し上げるのです。

今日はそんなお話。

これがしょっちゅうある場合はちょっと問題だと思うのですが、たまにはいいかな・・・と。

実は、昨日お電話させていただいたときに、様々なご意見を頂戴できたのです。

商品に関すること。

ショップに関すること。

だけにとどまらず、

こんな商品があったらよい、などのご要望。

さらには、お客さまが置かれている現状。

これらのお話は、メール対応だけでは絶対に得られなかったものです。

貴重なお話を聞けて、新しい商品開発の企画を打ち立てたり、入荷の予定を変更したりと、すごく役に立つ情報が得られます。

また、こちらからも情報を提供することでお客さまとの信頼関係も少なからず築けるか思いますし！

なにしろ人間味が出る。

だからってわけじゃぁないのですが、たまには間違いメールアドレスも

お客さまと交流を図るよいきっかけになると思うのです。




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