見習うべきは「ヤマト運輸」か？

「クロネコヤマトの宅急便♪」

日本を代表する運搬業者である。誰もが知っている。

当店では『荷物を丁寧に扱うと定評のあるヤマト運輸』をよく利用する。というか、ヤマト運輸しか使っていない。

逆転禁止のシールや壊れ物シールを張っておけば、混載はあるものの逆さにされることもなく、商品の中身が「どばーーーーー！」と大変なことになることも稀だろう。

しかし、私が思うにはこのような丁寧な宅配サービスは日本にしかないのでは？と思う。

当店では世界各国からボディーアート用品を取り寄せているが、中身が散乱していることがある。モノによっては取り返しがつかない状態で、損害賠償の手段をやむなく使うこともある。逆さにされたり、横にされたりするのは当たり前なのか？と思ってしまうのだ。

また、昨日は国際EMSを運んできてくれた郵便局の人に

「それ横になってるよ（涙）」

とついつい突っ込んでしまいそうになった。

日本でこうなのだから、世界では言うまでもないのかもしれない。

サービスレベルで考えると、ヤマト運輸は超一流なのだと思う。

見習うべき企業の一つではないだろうか。



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