目覚めマジック！

お客さまに限らず、あらゆるところに『言葉のヒント』がコロコロっと転がってるなぁと感じます。

今日はそんなお話。題して、「あらゆるところに落ちてるヒントで目覚めちゃったよ！」ということで目覚めマジック（苦笑）


今日は本当いろいろとお問い合わせが多くありました。商品に関するお問い合わせ、スクールに関するお問い合わせ等々・・・。

お電話でのお問い合わせについては、できるだけ言葉をかみ砕き、ゆっくりとした口調でご回答を差し上げる。

メールでのお問い合わせについては、できるだけ要点を絞り余計なことは書かない。

など、配慮をするようにしています。

特に今回、メールでのお問い合わせにすっごいヒントを感じました。

よくいただく質問とは全く異質で、

「おお・・・、なるほど！このような見方もあるんだ。」

って思わされたのです。

「これは改善の余地がある。」

と正直に思いました。

お問い合わせをしていただけるということは、その商品やサービスにご興味を持っていただけたということです。

全身全霊、全力を持って、お客さまにご回答をする義務が提供側にあります。そして、いろいろと気づくチャンスでもあると思っています。

「ココはこんな考え方もあるんだ。」とか、

「なるほど、ここがダメだったから買っていただけなかったのか。」とか。

そして、このチャンスは2つの性質があります。

1つが、『お客さまに商品やサービスをご提供する、ビジネスとしてのチャンス』

もう1つが、『自分が成長できるチャンス』

です。

私も楽天などでよく質問する方なのですが、2つともとても重要である反面、結構な方が気づいていないのでは？と思ってしまうことでもあります。

目覚めの言葉マジック。いかがでしたでしょうか。

なかなか、簡単なようで難しいものですが、私もこれから一層精進していきたいと思います。




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